投诉

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提出投诉

在接到您的投诉之后，我们将会尽快审查并解决问题。

我们旨在接到您的投诉后14个工作日内解决您的问题。不过，对于更复杂的情况，我们将在14日之内向您告知我们的最新进展。如果问题仍未获得解决，我们将在14天后，再到接着的30天后向您告知最新进展。

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例如：012-3456789

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投诉分类

投诉说明

初步投诉热线

电话号码 : 03-26985033

首先，请告知我们您所处理的部门或人员，并说明您希望如何解决问题。如果您觉得问题没有得到满意的解决，您可以向我们的投诉部门提出正式的书面投诉。

投诉部门

联络人 : Zulkiflee Mohd Rani
地址 : 11th Floor, Wisma Bumi Raya, No. 10, Jalan Raja Laut, 50350 Kuala Lumpur
电话号码 : 03-2698 5033 (Ext 3262/3471)
传真号码 : +603 2693 6917
电邮 : poi2u@pacific-orient.com

申诉管道

如果您对我们的答复或决定仍不满意，您可以通过以下途径提交投诉。请先联系我们的投诉部门处理您的投诉。

BNMLINK (Laman Informasi Nasihat dan Khidmat)
Bank Negara Malaysia
4th Floor, Podium Bangunan AICB,
No. 10, Jalan Dato’ Onn,
50480 Kuala Lumpur.
电话号码 : 03-2698 8044 (General Line) / 1-300-88-5465 (BNMLINK)
传真号码 : 03-2174 1515
e-Link : bnmlink.bnm.gov.my
电邮 : herebnmlink@bnm.gov.my
Website : www.bnm.gov.my

Ombudsman for Financial Services (664393P) / Ombudsman Perkhidmatan Kewangan (664393P)
(Formerly known as Financial Mediation Bureau)
Level 14, Main Block, Menara Takaful Malaysia,
4, Jalan Sultan Sulaiman, 50000 Kuala Lumpur.
电话号码 : 03-2272 2811
传真号码 : 03-2272 1577
电邮 : enquiry@ofs.org.my
网站 : www.ofs.org.my